一時停止・解約について

一時停止について

(1) サービスの一時停止について

一時停止をご希望の場合は、一時停止届のご提出が必要となります。
一時停止届は一時停止希望の10日前までに弊社に到着するようご提出ください。
一時停止期間は、最長で1年間となります。

(2) 一時停止期間中の利用料について

※一時停止届けの「利用料について」の部分を参考にしてください。

テレビ

ケーブルテレビインターネット

ケーブルプラス電話

(3) 工事費について

引込線を撤去して、電柱側で残置した場合（建て替えなどにより、引込線を外す必要がある場合）

※契約されているサービスによって工事費は異なりますので、詳細は見積もりさせて頂きます。

引込線を保安器、タップで残置した場合（長期不在など）

※停止、再開するサービスの数やご希望の工事内容によって工事費は異なります。

PCの故障や長期不在などの理由で、モデムを宅内に設置したままでもよい場合は、センター側で停止することができます。
（手数料525円。工事なし）
（テレビやケーブルプラス電話はセンター側で停止はできません）
※停止中、宅内機器はお客様保管となります。

解約届の提出について

テレビ視聴サービスの解約について

テレビ視聴サービスを解約されますと、地上デジタル放送・地上アナログ放送（1～12ch）などすべてのテレビ放送が視聴不可能になります。この場合、お客様のご負担でアンテナを設置するなどしていただくことになります。
STBには当社からのレンタル品とお客様のご購入品があります。レンタル品は、解約工事の際に撤去いたします。告知放送器をご使用頂いている場合は、告知放送器の返却が必要となります。（兼山地区の方は除く）なお、撤去にはお客様の立会いが必要です。
利用料は解約日の属する月まで所定の料金をいただきます。1ケ月単位での計算となり、月の途中で解約された場合でも日割り計算はいたしません。
解約によって弊社サービスすべての利用契約がなくなる場合は引込線を撤去します。

インターネットサービスの解約について

ケーブルモデムを撤去いたします。撤去にはお客様の立会いが必要です。なお、ケーブルモデムをお客様ご自身が取り外すことはできません。ケーブルモデムを取り外すと弊社の通信回線に障害が発生して他のお客様の通信に支障をきたすため弊社が定める工事が必要です。
利用料等はケーブルモデム撤去日の前日まで、日割り計算にて所定の料金をいただきます。ただし、付加機能使用料は月途中の解約であっても解約日の属する月1ケ月間の使用料をいただきます（日割り計算はいたしません）。
解約によって弊社サービスすべての利用契約がなくなる場合は引込線を撤去します。

ケーブルプラス電話サービスの解約について

ケーブルプラス電話のみの利用継続はできません。
利用料等は、他社への乗換え日、もしくは工事完了日まで日割り計算にて所定の料金をいただきます。
現在お使いの電話番号（ケーブルプラス電話で発番した電話番号を除く）を継続して使用される場合は、解約工事を行う前に他社と契約をしていただく必要がございます。（他社とのご契約前に解約されると電話番号が消滅したり、電話を使用できない期間ができる場合がございます）
ケーブルプラス電話ご契約時に新規で発行された電話番号はケーブルプラス電話を解約すると消滅します。

解約工事料について※下記金額はすべて税込です。